Solutions de téléphonie IP et systèmes PBX

La téléphonie traditionnelle coûte cher et manque de flexibilité. La téléphonie IP (VoIP) vous offre des fonctionnalités avancées à une fraction du coût, tout en s’intégrant naturellement à vos outils de travail existants. Chez HelpForInfo Technologies, nous concevons, installons et supportons des solutions de téléphonie adaptées à votre réalité — du petit bureau de 5 postes à l’infrastructure municipale de plusieurs centaines de lignes.

📞 Téléphonie IP (VoIP)

Remplacez vos lignes téléphoniques traditionnelles par une solution VoIP moderne. Même qualité d’appel, plus de fonctionnalités, moins de coûts.

• Analyse de vos besoins téléphoniques et recommandation de solutions
• Migration de votre téléphonie traditionnelle vers la VoIP
• Conservation de vos numéros de téléphone existants (portabilité)
• Fourniture et configuration de téléphones IP et casques d’écoute
• Applications softphone pour ordinateurs et appareils mobiles
• Intégration avec Microsoft Teams, Google Meet et autres outils de collaboration

Avantages de la téléphonie IP

• ✓ Réduction des coûts téléphoniques de 30% à 60%
• ✓ Appels interurbains et internationaux à tarifs réduits
• ✓ Fonctionnalités avancées incluses (messagerie vocale par courriel, renvoi d’appels, files d’attente)
• ✓ Flexibilité totale — ajoutez ou retirez des lignes en quelques clics
• ✓ Mobilité — vos employés restent joignables sur leur numéro professionnel, où qu’ils soient

Pour : PME, municipalités, cabinets professionnels, centres d’appels

⚙ Installation et configuration PBX

Un système PBX (Private Branch Exchange) vous donne le contrôle complet de votre téléphonie d’entreprise. Nous installons des systèmes PBX modernes, sur site ou dans le cloud.

• Installation de systèmes PBX IP sur site (Asterisk, FreePBX, 3CX)
• Déploiement de PBX hébergés dans le cloud (aucun équipement à gérer)
• Configuration de postes, extensions et groupes d’appels
• Mise en place de standards automatisés (IVR / répondeur interactif)
• Enregistrement d’appels et statistiques d’utilisation
• Intégration avec vos systèmes CRM et outils d’affaires
• Maintenance et support continu

Comparaison : PBX sur site vs PBX cloud

Critère	PBX sur site	PBX cloud
Contrôle	Total	Géré par le fournisseur
Investissement initial	Moyen	Minimal
Coût mensuel	Faibles	Modérés
Maintenance	Par notre équipe	Incluse
Idéal pour	Grandes organisations, besoins spécifiques	PME, déploiement rapide

Pour : Organisations de 10+ employés qui ont besoin d’un système téléphonique professionnel

💬 Communications unifiées

Regroupez la téléphonie, la vidéoconférence, la messagerie instantanée et le partage de fichiers dans une plateforme unique.

• Déploiement de plateformes de communications unifiées (UCaaS)
• Intégration de Microsoft Teams Téléphonie
• Salles de conférence équipées pour la vidéoconférence
• Solutions de collaboration pour les équipes hybrides (bureau + télétravail)
• Formation des utilisateurs et accompagnement au changement

Pour : Organisations avec des équipes distribuées, en mode hybride ou multi-sites